Plateforme de suivi des livraisons et application chauffeurs

Le défi

Les tournées étaient planifiées sur tableur et les statuts de livraison remontaient par téléphone. Les équipes d’exploitation manquaient de visibilité en cours de journée et les preuves de livraison papier se perdaient régulièrement.

Notre réponse

Nous avons conçu un back-office web de planification et de suivi, relié à une application mobile hors ligne pour les chauffeurs (scan des colis, signature, photo). Les données se synchronisent dès que le réseau est disponible et alimentent un tableau de bord partagé.

Résultats & objectifs

• Suivi des livraisons en temps réel pour les équipes d’exploitation
• Preuves de livraison numériques consultables par le service client
• Fonctionnement fiable dans les zones à faible couverture réseau
• Base de données unique pour analyser les tournées et les incidents